La sécurité dans nos résidences seniors

Se sentir chez soi en sécurité est la motivation principale des résidents qui choisissent d’habiter aux Résidentiels. C’est d’ailleurs le souhait de la majorité des Français qui désirent vieillir à domicile. Pour répondre à cette demande légitime, nos résidences seniors proposent un cadre qui rassure les personnes âgées. Tout a été pensé pour leur faciliter la vie : l’organisation des logements et des espaces communs ainsi que les services proposés. Nos résidents sont rassurés, leurs proches aussi.

Ainsi, les Résidentiels concilient qualité de vie et sécurité des seniors au quotidien.

Retrouver un cadre de vie rassurant en résidences seniors

Le bien-être du résident est au cœur de l’organisation de nos résidences pour que chacun puisse y vivre en toute sécurité et sérénité.

• Des logements adaptés :  les résidents retrouvent le plaisir de vivre dans un logement vraiment conçu pour eux.

• Du studio au 3 pièces, la plupart des logements sont de plain-pied, avec un espace extérieur privatif. L’aménagement est pensé pour faciliter la vie et réduire le risque de chute (salle d’eau avec douche à l’italienne, revêtement anti-glisse). Ces logements conviennent parfaitement à un âge où l’on aspire à une vie plus facile, sans contrainte.

• Des espaces communs conviviaux et rassurants : les résidents apprécient sortir de chez eux en toute sécurité, sans craindre les accidents ni les mauvaises rencontres. Les couloirs sont larges et bien éclairés avec notamment des détecteurs de présence. De plus, des rampes permettent de prendre appui aux endroits où cela pourrait s’avérer nécessaire. Des sièges positionnés ici et là invitent à faire une pause ou à bavarder. Les espaces extérieurs avec leurs allées aménagées sont également conçus pour profiter du bon air en toute sécurité.

• Conformité aux normes PMR (personnes à mobilité réduite): l’aménagement tant intérieur qu’extérieur de nos résidences se conforme aux normes PMR  avec la mise en place de bandes de guidage, éclairage automatique dans les parties communes, largeur adaptée pour les couloirs et les portes, ascenseur équipé de touche en braille, seuil plat de porte, toilettes privées ou publiques avec barre de maintien, douche à l’italienne…. Cette exigence est pour nous une évidence. Comme vous, nous savons en effet que les chutes sont particulièrement redoutées des personnes âgées. Nous mettons donc tout en œuvre pour sécuriser leurs déplacements et mouvements.

Nos résidences seniors offrent un environnement confortable, des espaces communs adaptés aux besoins spécifiques des seniors. Les logements sont propices à leur bien-être. De plus, nous avons adapté pour eux le dispositif de sécurité.

Augmenter son confort grâce aux dispositifs de sécurité

Dans nos résidences seniors, différents moyens renforcent la sécurité et facilitent l’assistance si nécessaire. Nos résidents savent qu’ils peuvent compter sur nous en toutes circonstances.

Bracelet ou médaillon d’assistance : toujours sur soi. Aux Résidentiels, nos prestations intègrent d’emblée les dispositifs d’assistance individuels. C’est pour nous la garantie que nous pourrons intervenir dans les meilleurs délais.

Concrètement, chaque résident possède un dispositif d’assistance que nous recommandons de porter en permanence. Dès que nécessaire (chute, malaise ou autre problème), il lui suffit d’appuyer sur un bouton pour alerter la réception ou la personne de veille. De jour comme de nuit, un salarié des Résidentiels formé aux premiers secours peut se rendre à ses côtés en quelques minutes. Il rassure alors le résident voire organise l’intervention des pompiers ou du Samu.

Cette présence rapide auprès de la personne en difficulté rassure autant les résidents que leurs proches. Car on le sait tous, en cas de chute ou malaise, chaque minute compte. La prise en charge doit se faire dans les plus brefs délais.

Des résidences seniors sécurisées. La sécurisation de nos résidences -ouvertes sur leur environnement- nous importent beaucoup. Tous les jours, y compris le dimanche et les jours fériés, la réception assure une précieuse présence sur place. Les hôtes et hôtesses d’accueil peuvent suivre les entrées et sorties dans la résidence, ce qui évite l’intrusion de visiteurs indésirables (démarcheurs et autres). Un dispositif de caméras de surveillance avec enregistrement automatique, digicodes et interphones vient renforcer cette veille en permanence.

Les dispositifs d’assistance et de vidéo protection se complètent donc pour garantir un hébergement sécurisé pour nos aînés. Mais aussi performants soient-ils, rien ne remplace la présence humaine, les Résidentiels l’ont bien compris.

Être entouré de personnes de confiance

Aux Résidentiels, les différents dispositifs de surveillance et assistance vont de pair avec la présence d’un personnel compétent et bienveillant. Nous attachons en effet une grande importance à la qualité de l’accompagnement humain.

Une présence sur place 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Il y a toujours une personne de permanence au service des résidents. En cas d’incident, elle peut intervenir en seulement quelques minutes partout dans la résidence et à ses abords.  Grâce au dispositif d’alerte individuel (médaillon ou bracelet, voir plus haut) nous pouvons intervenir rapidement.

Un personnel formé aux premiers secours. Chaque nouveau salarié suit une formation SST (sauveteurs secouristes du travail). Ce qui lui permet d’identifier une situation d’urgence, de prodiguer les premiers soins voire d’informer de manière précise les pompiers ou le Samu. Si besoin, il contactera la famille le cas échéant.

Le veilleur de nuit a une mission à part entière. Aux Résidentiels, l’agent polyvalent de nuit, par sa présence et ses rondes, assure la tranquillité des biens et des personnes. En permanence, il est capable de prendre en charge les situations d’urgences (malaise, chute). Il est également disponible pour régler des petits tracas (fermer un volet, remplacer une ampoule) et assurer l’entretien des parties communes. Il est attentif au moindre signe qui pourrait révéler un incident (exemple : une lumière qui reste allumée plus tard qu’habituellement).

Cette présence nocturne rassure autant les résidents que leurs familles. Mais aussi les équipes de jour !

Un climat de respect et de bienveillance. Aux Résidentiels, tout en respectant l’intimité de nos résidents, nous veillons à être disponibles et aussi proches qu’ils le souhaitent. Au sein de nos résidences seniors, chacun est connu et reconnu. Nous saluons chaque résident par son nom et prenons en compte leurs habitudes et souhaits.

Cette grande attention envers chacun nous permet de repérer d’éventuels signes annonciateurs d’une difficulté rencontrée (fatigue, perte d’appétit, baisse de moral…). Le repas partagé au restaurant est aussi un moment privilégié pour s’enquérir de l’état de santé et du moral de chacun. C’est ce que nous appelons « la veille active ». Grâce à cette  présence discrète, nous veillons à ce que chaque résident se sente considéré et accompagné.

Savoir ses parents âgés bien entourés, c’est rassurant, surtout lorsque l’on habite loin d’eux, lorsqu’on est peu disponible au quotidien ou absent quelques temps (hospitalisation, vacances…).

Vivre dans la sérénité

La sécurité est une mission pleinement assurée par les Résidentiels. Le fonctionnement de nos résidences, l’ambiance qui y règne mais aussi sa dynamique convergent pour assurer la tranquillité de chacun.

Les résidences seniors sont à taille humaine. En accueillant un nombre limité de résidents (maximum 80 résidents par établissement), nous sommes en mesure d’assurer une relation de proximité et un accompagnement personnalisé.

Nous créons aussi une vie chaleureuse pour les résidents, ce qui représente la meilleure des préventions. Les animations quotidiennes et variées stimulent leus capacités motrices et cognitives. Jeux et ateliers divers, gymnastique douce ou prévention des chutes, conférences, sorties, initiation aux nouvelles technologies, projets solidaires (Téléthon, Chien guide d’aveugles…), journées à thème… ces multiples activités conçues pour les personnes âgées ont un effet dynamisant. Bonne humeur garantie !

« Un projet de vie à partager » : une vraie réalité. Cette signature des Résidentiels est non seulement une promesse, mais un réel engagement. Cela implique d’accompagner nos résidents pour qu’ils puissent vivre le plus possible en autonomie et en toute sécurité. Nos résidents sont proactifs. Ils choisissent ce dont ils ont besoin parmi nos services. C’est ainsi qu’ils prennent part au projet de vie à partager des Résidentiels !

Un gage de confiance pour les seniors et leurs proches

Les résidences des Résidentiels sont labellisées Lucie 26000.

Obtenu fin 2018, ce label a passé en revue tous les process de nos résidences seniors. Le comité d’experts a mené une étude rigoureuse et exigeante sur la sécurité ainsi que de nombreux autres critères : cadre de vie, relations avec les résidents, restauration, etc. Cette mise à plat nous a permis d’aller encore plus loin dans la qualité de services apportés. 

Attribué pour une durée de 3 ans, le label Lucie a été renouvelé en 2021. Pour nos résidences seniors labellisées Lucie 26000, l’obtention du label est un gage de sécurité supplémentaire.

Notre vocation est de veiller à la sérénité des résidents et de leurs proches. Les Résidentiels se donnent les moyens de remplir pleinement cette mission de « Projet de vie à partager ». Le label Lucie 26000, la confiance des familles et les réels témoignages de nos résidents et leurs proches en sont la meilleure démonstration.